Service
Die faktorly Cloud Console
Alle deine faktorly-Instanzen an einem Ort: Neue Instanzen in wenigen Minuten anlegen, bestehende verwalten und mit einem Klick öffnen. Als Steuerberater behältst du zusätzlich alle Mandanten und ihre Instanzen im Blick.
- Instanzen
- alle an einem Ort
- Neue Instanz
- in ca. 3 Minuten bereit
- Zugriff
- 1 Klick pro Instanz
- Steuerberater
- alle Mandanten im Blick
Das Besondere an faktorly
Jeder Kunde in seiner eigenen Instanz
Bei vielen Cloud-Programmen teilen sich alle Kunden ein gemeinsames System. Die faktorly Business Cloud geht einen anderen Weg: Jeder Kunde und jeder Mandant läuft in einer eigenen Instanz mit eigener Datenbank. Die Cloud Console ist die Schaltzentrale, mit der du diese Instanzen anlegst, verwaltest und öffnest.
Eigene Instanz, eigene Datenbank
Deine Installation, deine Datenbank, dein Hosting in Deutschland. Deine Daten bleiben von anderen Kunden getrennt.
Anpassungen nur für dich
Weil jede Instanz für sich läuft, wirken individuelle Erweiterungen nur bei dir – mehr dazu bei Custom Development.
Trotzdem immer aktuell
Tests, Auslieferung, Updates und Überwachung laufen bei uns automatisiert über alle Kundeninstanzen hinweg. Jede Instanz bekommt neue Funktionen der Business Cloud.
Zentral verwaltet
Mehrere Firmen, ein Testsystem oder die Instanzen deiner Mandanten: In der Cloud Console hast du alle an einem Ort und wechselst mit einem Klick.
Für wen ist die Cloud Console gedacht? Die meisten unserer Kunden arbeiten mit genau einer Instanz. Die Cloud Console spielt ihre Stärken vor allem bei Multi-Unternehmern mit mehreren Unternehmen und bei Steuerberatern mit vielen Mandanten aus.
Übersicht
Alle Instanzen auf einen Blick
Nach der Anmeldung zeigt dir die Cloud Console alle deine Instanzen oder fremde Instanzen, für welche dich der Eigentümer freigeschaltet hat, übersichtlich als Karten. Ein Klick auf Instanz verwenden öffnet direkt den passenden Arbeitsbereich – ohne Umweg über verschiedene Adressen und Logins.
- Deine Rolle pro Instanz, z. B. Admin oder User
- Produkt, Tarif und Standort auf jeder Karte
- Erstell- und Ablaufdatum immer im Blick
- Direkter Einstieg mit Instanz verwenden
Neue Instanz
In wenigen Minuten startklar
Eine neue Firma, ein Testsystem oder ein weiterer Mandant? Mit Neue Instanz anlegen richtest du eine neue Instanz direkt in der Cloud Console ein. Den Rest erledigt faktorly automatisch.
- Neue Instanz mit wenigen Angaben anlegen
- Fortschritt der Einrichtung live verfolgen
- Nach ungefähr 3 Minuten einsatzbereit
- E-Mail-Benachrichtigung, sobald alles fertig ist
Für Steuerberater
Alle Mandanten in einer Übersicht
Als Steuerberater arbeitest du mit vielen Mandanten gleichzeitig – und jeder von ihnen hat seine eigene faktorly Instanz. Deine Mandanten laden dich direkt in ihre Instanz ein, statt Belege zu verschicken. Die Cloud Console zeigt dir alle Mandanten, die dich für ihre Instanzen freigeschaltet haben, mit ihren Instanzen an einem Ort.
Mandanten-Übersicht
Alle Mandanten und ihre Instanzen auf einer Seite – statt verstreuter Zugänge und Lesezeichen.
Schneller Wechsel
Mit einem Klick in den Arbeitsbereich des jeweiligen Mandanten springen und direkt loslegen.
Neue Mandanten
Für neue Mandanten legst du schnell und einfach eine eigene Instanz an.
Service Center
Hilfe direkt in der Console
Fragen zu einer Funktion oder ein Problem mit einer Instanz? Das Service Center bündelt Hilfeartikel und den direkten Kontakt zu unserem Support – erreichbar mit einem Klick aus der Cloud Console.
- Wissensdatenbank mit Anleitungen und Screenshots durchsuchen
- Supportanfrage stellen und die betroffene Instanz auswählen
- Antwort vom Serviceteam direkt per E-Mail
Häufige Fragen
Was ist die faktorly Cloud Console?
Die Cloud Console ist dein zentraler Zugang zu faktorly. Hier siehst du alle deine Instanzen oder fremde Instanzen, für welche dich der Eigentümer freigeschaltet hat, legst neue Instanzen an und erreichst das Service Center mit Wissensdatenbank und Support.
Für wen ist die Cloud Console gedacht?
Die meisten unserer Kunden arbeiten mit genau einer Instanz. Die Cloud Console ist vor allem für Multi-Unternehmer mit mehreren Unternehmen und für Steuerberater gedacht, die die Instanzen ihrer Mandanten an einem Ort im Blick behalten möchten.
Warum läuft jeder Kunde in einer eigenen Instanz?
Damit deine Daten von anderen Kunden getrennt bleiben: Jede Instanz hat ihre eigene Datenbank und wird in Deutschland gehostet. Individuelle Anpassungen wirken nur bei dir, und Updates spielen wir trotzdem automatisiert in alle Instanzen ein. Die Cloud Console fasst alle Instanzen, auf die du Zugriff hast, an einem Ort zusammen.
Wie schnell ist eine neue Instanz einsatzbereit?
Die Einrichtung dauert ungefähr 3 Minuten. Den Fortschritt siehst du live in der Console, und sobald die Instanz fertig ist, bekommst du eine E-Mail.
Kann ich als Steuerberater die Instanzen meiner Mandanten sehen?
Ja. Als Steuerberater siehst du in der Cloud Console alle Mandanten, die dich für ihre Instanzen freigeschaltet haben, mit ihren Instanzen und wechselst mit einem Klick in den jeweiligen Arbeitsbereich.
Welche Informationen zeigt die Console pro Instanz?
Jede Instanz erscheint als Karte mit deiner Rolle, Produkt, Tarif, Standort sowie Erstell- und Ablaufdatum. Über „Instanz verwenden“ öffnest du direkt den passenden Arbeitsbereich.
Wie erreiche ich den Support?
Über das Service Center in der Cloud Console. Dort durchsuchst du die Wissensdatenbank oder stellst eine Supportanfrage und wählst dabei die betroffene Instanz aus. Die Antwort kommt direkt an deine E-Mail-Adresse.
Mehrere Firmen oder Mandanten?