Ein versendetes Angebot ist noch kein fest eingeplanter Baustellenstart. Behalte den Status deiner Angebote im Blick und aktualisiere ihn entsprechend dem tatsächlichen Bearbeitungsstand. Prüfe zum Beispiel nach einem Kundengespräch, ob noch eine Entscheidung aussteht, eine Anpassung nötig ist oder der Auftrag erteilt wurde. Eine gepflegte Übersicht hilft dir, Rückfragen vorzubereiten und die nächsten Schritte zu planen.
Für die Nachverfolgung lohnt sich ein fester Ablauf im Büro. Schau regelmäßig nach Angeboten, zu denen noch keine Entscheidung vorliegt. Besprich mit dem Kunden die offenen Punkte und halte anschließend den Stand aktuell. Die Angaben sollen den realen Kontakt mit dem Auftraggeber widerspiegeln. Erst wenn der Umfang geklärt ist, planst du den Auftrag verbindlich für die Ausführung ein.
Wünscht der Kunde eine Änderung, etwa andere Sanitärobjekte oder zusätzliche Steckdosen, prüfe die betroffenen Positionen und den Preis erneut. Stelle sicher, dass ihr über dieselbe Fassung sprecht. Bei einer teilweisen Beauftragung ist die Unterscheidung besonders wichtig: Die angefragte Gesamtleistung und der tatsächlich beauftragte Umfang können voneinander abweichen. Übernimm für die weitere Planung die vereinbarten Leistungen.